COMT0110 C.P. Atención al cliente, consumidor o usuario

Programa general

Para que el alumno pueda acceder al curso deberá cumplir alguno de los siguientes requisitos:  
 - En posesión del título de Bachiller.   
- En posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del modulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que se desea acceder.   
- En posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.  
 - Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o haber superado las pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.   
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

Contenidos:

MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)
MF9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2) (120 horas)
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)