COMT0110 C.P. Atención al cliente, consumidor o usuario

CURSO GRATUITO DEL PLAN DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO DE ARAGÓN CORRESPONDIENTE AL AÑO 2022. PRIORITARIO PARA DESEMPLEADOS. CURSO FINANCIADO POR EL INSTITUTO ARAGONÉS DE EMPLEO.

 

Programa general

Para que el alumno pueda acceder al curso deberá cumplir alguno de los siguientes requisitos:  
 - En posesión del título de Bachiller.   
- En posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del modulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que se desea acceder.   
- En posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 2 de la misma familia y área profesional.  
 - Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado superior o haber superado las pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.   
- Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.

Contenidos:

MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)
MF9998_2: Comunicarse en lengua inglesa con un nivel de usuario básico (A2) (120 horas)
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)